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InFero

InFero ist das ideale Tool für alle Unternehmen, die es mit - auch durchaus - komplexen Workflows und Prozessen zu tun haben. Mit InFero können Sie diese effizient und effektiv automatisieren, steuern und vor allem auch eskalieren. InFero ist leicht zu bedienen und problemlos zu integrieren. Als ASP-Tool ist InFero über jeden gängigen Internetbrowser zugänglich.

Egal ob es sich um generelles Prozess- oder Qualitätsmanagement, ISO- Zertifizierung, IT-Development oder einfach um Troubletickets handelt. Wo auch immer es gilt, Workflows zu automatisieren werden Sie mit InFero gut beraten sein. InFero kann einfach und in kürzester Zeit für jeden Prozess eingerichtet und exakt an Ihre speziellen Bedürfnisse angepasst werden.

Tools & Features

InFero optimiert Prozesse und Workflows, professionell und automatisiert. Abläufe können flexibel und je nach Kundenbedürfnis vordefiniert oder event-getriggert gesteuert werden. Dadurch erleichtert InFero Kundenkontakte ebenso wie unternehmensinterne Kommunikation.

Übersicht & Reports

Der Blick für das Ganze ist genauso wichtig wie die Möglichkeit der detailierten Analyse. Mit InFero behalten Sie Prozesse und Workflows stets im Blick und unter Kontrolle. Durch umfangreiche Reporting-Möglichkeiten hilft InFero Prozesse wirkungsvoll zu optimieren.

Integration & Bedienung

InFero vereint einfachste Bedienung und höchstmögliche Flexibilität. Es erlaubt schon nach kurzer Einschulung die Einrichtung, Wartung und Steuerung komplexer Abläufe. Umfangreiche Konfigurationen sichern die problemlose Integration in Ihre Unternehmensumgebung.

  • Workflow- Information- und Terminmanagement
  • Intelligentes und automatisiertes Routing nach Prioritäten, Kategorien und Berechtigungen
  • Service-Level-Monitoring mit Eskalation und Warnstufen nach individualisierbaren Regeln
  • Selbstständiges Schließen von Fällen nach Erreichen der definierten Parameter
  • Müheloses Troubleshooting und delegieren von Aufgaben mittels Problem Board
  • Automatisches Konvertieren von E-Mails zu Tickets
  • Erstellen von Tickets über eine leicht verständliche Web-Oberfläche
  • Real-Time-Reports liefern jederzeit Auswertungen und Zusammenfassungen
  • Die Gesamtübersicht hilft den Überblick zu behalten und unmittelbar zu reagieren
  • Online-Übersichten und grafische Reports ermöglichen schnelle, einfache Analysen
  • Prozessoptimierte Workflowsteuerung durch die Priorisierung von Arbeitsschritten
  • Mühelose Kategorisierung von Prozessen und Abläufen
  • Mit der automatisierten Historienbildung immer den Überblick über Vorfälle behalten
  • Risiken manueller Prozesssteuerung werden durch integrierte Terminüberwachung vermieden
  • Vollständig webbasiert auf ASP-Basis über alle gängigen Web-Browser zugänglich
  • Arbeitsplatzunabhängiges Setup, keine zusätzliche Hard- oder Software erforderlich
  • Schnelles und unkompliziertes Setup
  • Systemunabhängig und einfach in bestehende Strukturen integrierbar
  • Unterstützung globaler Supportstrukturen durch justierbaren Ticket-Transfer
  • Einfache, intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche
  • Integrierte mandantentaugliche Benutzer-Verwaltung
  • Frei definierbare Sprachversionen (Deutsch und Englisch Standard)